Политика конфиденциальности приложения «Группы шаблонов документов»

Версия: 1.0 · Дата вступления в силу: 18.09.2026
Контакты для вопросов о персональных данных: info@td-crm.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок обработки информации, поступающей в приложение «Группы шаблонов документов» (далее — «Приложение») при его установке на портал Битрикс24.

Оператором обработки данных является Индивидуальный предприниматель Макаров Александр Валерьевич (ОГРНИП 318352500043848, ИНН 352531876939) (далее — «Оператор»), сайт https://td-crm.ru.

Установка Приложения на портал Битрикс24 означает согласие администратора портала и пользователей портала с настоящей Политикой. Если вы не согласны — не устанавливайте Приложение или удалите его установленную копию из вашего портала Битрикс24.

2. Какие данные обрабатывает Приложение

2.1. Технические идентификаторы портала

domain — адрес портала (например, example.bitrix24.ru);
member_id — уникальный идентификатор портала;
application_token — ключ, выдаваемый Битрикс24 при установке; используется только для проверки подлинности события удаления Приложения;
код и версия Приложения на портале, дата установки, результат подключения вкладок.

Ключи доступа сотрудников (access_token) на сервере Приложения не сохраняются. Каждое обращение из интерфейса Приложения к его серверу сопровождается ключом, который сервер проверяет запросом к Битрикс24 и держит в памяти не более пяти минут.

2.2. Настройки Приложения

названия групп, созданных администратором портала, и перечень идентификаторов шаблонов в каждой группе;
кэш названий шаблонов документов портала (идентификатор и название шаблона) — для отображения в интерфейсе без повторных запросов к Битрикс24;
резервные копии этих файлов настроек (последние десять версий) — для восстановления при ошибочном изменении.

2.3. Данные CRM и документы

Приложение не читает и не сохраняет содержимое карточек CRM и документов. Создание документа, получение списка документов элемента CRM, их открытие, скачивание и удаление выполняются браузером сотрудника напрямую через интерфейс Битрикс24, с правами этого сотрудника. Сервер Приложения в этих операциях не участвует и содержимое документов не получает.

В интерфейсе Приложения сотрудник видит названия шаблонов, названия и даты созданных документов — эти сведения показываются из Битрикс24 и на сервере Приложения не сохраняются.

2.4. Технические журналы

Сервер Приложения ведёт журнал изменений настроек (время, адрес портала, идентификатор и имя сотрудника Битрикс24, изменившего настройки, IP-адрес) и журнал обращений к Битрикс24 (метод, адрес портала, результат, время) — без ключей доступа и без содержимого данных. Журналы используются только для расследования сбоев и защиты от злоупотреблений и удаляются при ротации.

3. Цели обработки данных

Данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

хранение и отображение групп шаблонов документов, настроенных администратором портала;
подключение вкладки «Документы» в карточки лидов, сделок, контактов и компаний портала;
проверка подлинности обращений к серверу Приложения и корректная обработка удаления Приложения;
обеспечение работоспособности и безопасности Приложения.

Приложение не использует данные для маркетинговых рассылок, профилирования, передачи третьим лицам или в иных целях, не указанных выше.

4. Где хранятся данные

Идентификаторы портала и настройки групп хранятся в файлах на собственном сервере Оператора на территории Российской Федерации, отдельно для каждого портала.
Содержимое CRM-карточек и документов на сервере Приложения не сохраняется (п. 2.3).
Созданные документы хранятся на портале Битрикс24 Пользователя и являются данными портала.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт собранные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется по закону Российской Федерации. Серверная инфраструктура Приложения размещена на сервере Оператора в Российской Федерации; передача данных за пределы РФ не осуществляется.

6. Срок хранения

Настройки групп, кэш названий шаблонов и их резервные копии — пока Приложение установлено на портале. При удалении Приложения с портала они удаляются незамедлительно; повторная установка начинается с пустых настроек.
Техническая отметка об удалении (адрес портала и время) — одни сутки после удаления, чтобы ещё действующие ключи удалённого Приложения не были приняты сервером.
Технические журналы — до ротации журналов сервера.
После удаления восстановление данных невозможно.

7. Права пользователя

Владелец портала Битрикс24, на котором установлено Приложение, имеет право:

удалить Приложение в любой момент через меню «Приложения» в портале Битрикс24 — настройки портала удаляются с сервера Приложения сразу;
запросить удаление или отчёт о хранящихся данных, направив запрос на info@td-crm.ru с указанием домена портала.

Оператор обязуется выполнить запросы в течение 30 календарных дней.

8. Безопасность

Передача данных между Приложением, браузером сотрудника и Битрикс24 происходит по HTTPS.
Каждое обращение к серверу Приложения проверяется запросом к Битрикс24; ключ, не принадлежащий Приложению на этом портале, отклоняется.
Изменять настройки может только администратор портала; остальные сотрудники получают настройки только для чтения.
Событие удаления Приложения принимается только при совпадении ключа, выданного Битрикс24 при установке.
Доступ к серверу Приложения ограничен и логируется.

9. Изменения в Политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://td-crm.ru/legal/doc-groups/privacy. О существенных изменениях, затрагивающих права пользователей, Оператор уведомляет через карточку Приложения в Маркетплейсе Битрикс24.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой данных:

Email: info@td-crm.ru
Телефон: +7 (901) 132-15-15 (ПН–ПТ, 9:00–17:00 МСК)
Сайт: https://td-crm.ru

Эта Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».